热闻五一未至民宿涨价毁约多平台发声网友：吃相太难看！开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025

2025-06-18 06:40:35　　点击量：

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　　订房9天后，民宿突然要装修 姑娘一琢磨原来是价格太低了 杭州人邓女士早在3月16日就预订了一家成都的民宿。 邓女士回忆说，当时民宿在做踏青的促销活动，价格特别优惠，她看着划算，房型也喜欢，就以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房，4月29日-5月2日，还用了一张平台优惠券，3晚价格345元。后来她再查看的时候，发现价格已经涨到300元一晚了，邓女士暗自庆幸。 3月27日，她突然接到民宿工作人员的电线月底不一定能装修好，希望邓女士能主动退订。电话里，工作人员还贴心地表示，民宿要到4月中旬才能确定能否装修好，如果到时候再通知，担心邓女士不一定能订到房间了，恐怕耽误邓女士入住，所以特来提醒。邓女士表示，自己要向预订平台核实。 当晚，平台客服打来电话表示，民宿一口咬定要装修，婉拒邓女士入住，平台可以赔偿100元代金券。邓女士表示，不能接受，自己愿意等到4月中旬。 就在邓女士一边联系客服协商，一边继续查看房源时，她突然发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，但是房价已经涨到了500多元一晚，这时，邓女士意识到自己不必再等了。“房源有，只是不想卖给我了。” 邓女士琢磨，自己当时参与“踏青季”活动，优惠叠加，使得民宿五一的价格比平时还低了一些，就被她“捡漏”了，商家自然不乐意。最终，考虑到强行入住双方也会不愉快，邓女士选择接受了平台1﹕1的赔付，选择了其他房源。 装修倒闭，老板换了，亲戚来了 民宿毁约理由千奇百怪 记者了解发现，五一前夕，被“毁约”的旅客还真不少，理由也是千奇百怪。 在各大平台上，有许多网友晒出被酒店“退单”的情况，酒店给出的退单理由也多种多样。有的网友3月份就订好了的酒店，商家以五一节已经满房为理由退单，随后又将房间涨价。有的以“房间需要装修”或者“民宿4月份要转让出去”等理由退单。更有商家直言顾客下单时房间还没有调价，因此要退单。 郑州大学生小哲五一想和朋友去西安，3月中旬就早早地选定了一家价格便宜，地理位置也不错的旅店。用上代金券，三晚价格总共还不到300元。 预订一周以后，小哲突然接到旅店老板打电话让她退房，理由是：“酒店换了老板，在装修。” 小哲当时就觉得不对劲，然后在其他平台上翻到这个房间，发现五一期间的价格已经涨到了600多元一晚。 “我直接联系客服，客服的处理效率也是非常高，与旅店协商不成后，给我安排了附近的其他酒店，还补了房间差价。”小哲说，后来平台对那家旅店做了处罚和降低流量的处理。 还有预订了武汉民宿的玲珑，接到电话说“酒店倒闭，换老板了”，玲珑直呼离谱。“为了赚钱这么诅咒自己的店？”社交平台上，还有不少网友发帖表示自己被退订的经历，借口五花八门。有的说“店面转让”，有的说“拆迁”，还有的说，五一期间亲戚朋友从外地回来，所以房子不对外出租了。总之，都是希望网友尽早取消订单。 消费者表示适当涨价可承受 恶意退单商家会得不偿失 南京消费者陆女士表示，自家年初就规划了五一去三亚玩，所以很早就订了酒店，没有感到“酒店刺客”的伤害，但如果是最近临时决定要去，“那肯定吃不消，太贵了。” 南京消费者夏先生打算五一去苏州玩，4月11日订了4月30日入住苏州的一家酒店，一家三口的家庭房，当时的价格是700多元/晚。4月24日再一查，同样的房型已经没有了，标间的价格也到了千元以上。他很庆幸订得早，也理解酒店根据供需适当做一些价格调整。“但如果是网上说的那种恶意退单，那酒店其实就‘吃相’太难看，得不偿失了。酒店的高峰期主要还是节假日，如果这个时候不诚信，信誉就会受伤害。长此以往，就失去了口碑。” 多平台回应民宿临时“毁约”：将承担最高首晚房费3倍差价 4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。 当日，携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。具体而言，平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会帮助客人预订附近同等酒店，并承担由此产生的差价，差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。 美团民宿客服表示，“五一”期间的民宿订单毁约、房东坐地起价是违规行为，任何商家产生订单的违约行为均会受到相应的罚款；其次，对于客户，美团会按照对外的客户保障进行赔付。 飞猪、小猪民宿表示，如出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将第一时间与客人沟通核实情况，并根据平台用户保障规则，安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍；若客人决定不再入住，则将与其协商，在全额退款的基础上，最高赔付首晚房费。 但是，也有消费者反映：“有些商家宁愿接受处罚，也不愿意放弃五一假期的盈利机会。”商家如此态度也让消费者感到寒心。遇到这样的不良商家，消费者该如何维权？ 遇到毁约怎么办？ 江苏省消保委人士表示，五一小长假期间，消费者酒店服务需求旺盛，受供需关系的影响，酒店房价也随之水涨船高，如果酒店价格涨幅在合理范围内且明码标价，则该行为仍属于市场调节价格范畴，没有违反法律的禁止性规定，但这并不意味着酒店可以漫天要价。根据我国《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”，酒店定价的基本依据应当是生产经营成本和市场供求状况，符合成本加合理利润的价值规律，不应当以市场调节机制为“挡箭牌”，由合理涨幅异变成疯涨暴涨，这种以利润攫取为先的短视行为，无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。 更让消费者诟病和抵触的是部分酒店临时退单、肆意毁约，将诚信为本的经营理念和契约精神彻底抛之脑后。我国《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”，《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。酒店无良退单行为实则是单方面不履行合同义务，构成违约，消费者有权要求酒店以原来的订房价格继续履约；若由于酒店擅自毁约导致消费者以更高价格另行订房的，消费者有权要求酒店退还已付订房款项，并支付因另行订房产生的差价损失。 江苏省消保委表示，跟风涨价、肆意毁约不是酒店最好的经营策略，以放弃诚信为代价必将遭到反噬，陷入品牌“自戕”的窘迫境地。在这一消费持续复苏、活力持续释放的关键时期，酒店真正应该做的不是提高房价，而是提升产品质量和服务水平，进一步加强自查、自律、自纠，切实优化消费者的消费体验，以诚信经营、理性定价、优质服务，让消费者感到物有所值、不虚此行。消费者如果遭遇酒店价格临时暴涨或肆意毁约，要及时向监管部门投诉举报，维护自身合法权益；监管部门更应依法依规介入、及时高效处理。 多地已对五一假期价格秩序提出专门要求

　　据悉，南昌市将严查酒店、订房中心等经营企业和单位哄抬酒店客房价格的行为，以及不明码标价、价外加价、价格欺诈、串通涨价等违法违规行为。重点监测展会中心和大型活动场所周边的酒店客房价格情况，及时掌握价格变动，主动利用网站、微信等媒介发布活动场所和非活动场所重点酒店客房门市价格、实际住房率等相关信息，引导消费者合理消费。同时，在重大活动及节假日期间，加大对星级旅游饭店监督检查力度；在重点时段，加强对旅游业治安管理工作，督促旅馆业主履行经营主体责任，严格落实各项安全管理措施。

　　《通知》明确，旅店民宿、餐饮饭店、景区景点等经营服务单位要强化价格自律，严格落实明码标价和收费公示制度，价格公示要真实准确、标识醒目；实行政府定价或指导价的，要严格执行定价标准；实行市场调节价的，要按照有关规定合理制定价格标准，不得价外加价、虚假优惠、误导性价格标示，不得以隐瞒或者欺诈、虚假诱导等方式强制或变相强制消费服务，不得捏造、散布涨价信息，不得相互串通、操纵市场价格。餐饮、旅游等行业协会要加强行业自律，积极倡导经营服务单位守法经营、诚信经营，自觉维护市场价格秩序。

　　各旅游景区景点必须在售票处醒目位置设立收费标价公示牌，景区景点内商品零售网点、游乐设施、导游讲解等均应明码标价收费公示，门票价格应严格落实政府优惠减免政策。酒店餐饮单位提供鲜活产品等价格变动频繁的商品不得使用“时价”等模糊语言标示，必须明确标明当日价格或当时价格。菜品酒水等不得使用欺骗性或者误导性的语言、文字、计量单位等诱导消费者进行交易。自制饮料要标明计量单位和价格。宾馆住宿场所提供客房用品收费的应标明收费范围、收费标准，提供洗涤订票等有偿服务的应标明收费项目及收费标准等信息。