中开云体育- 开云体育官方网站- APP 最新2025医馆生存九大追问：一次医馆价值重构的2026战略“体检”

2026-01-26 23:15:28　　点击量：

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　　当下，中医馆行业正站在一个关键的十字路口，曾经依赖政策红利与医保驱动的粗放增长时代已然终结，一场深刻的价值重构与模式转型正在上演——从依赖名医的“传统医疗场”，向以用户价值为中心的“现代健康生活解决方案提供者”转型，未来行业的竞争，也会逐渐从“谁有更好的医生”升级为“谁能为患者提供更精准、更便捷、更温暖、更具吸引力的健康生活解决方案”。其次，未来医馆收入模式也会从以药养医向技术驱动+体验增值转型，行业驱动力也会从“政策与医保红利”转向“用户需求与市场化竞争”。

　　从追求单次交易的“流量收割”，转向经营客户全生命周期的“价值深耕”。这需要医馆构建精细化的运营体系，像经营一个高粘性的社群一样，通过数字化工具，清晰地洞察每一位客户的来源渠道、健康需求、诊疗历程与消费偏好。运营的目标不再是单次交易，而是通过持续的健康教育、个性化的养生提醒、阶梯式的服务设计（如从基础调理到深度定制），不断提升客户的信任度与依存度，最大化其终身价值。简而言之，就是市场费用将更多地投向老客户的维护与激活，而非无差别地拉新。

　　医馆的私域运营不仅仅只是加粉、建群、发券，粗放式做私域和传统超市做促销没两样。做促销做义诊即使患者在义诊现场留下了信息，转化为实际的患者的可能性也并不高。其次，促销活动的效果也并不持久，患者之所以会被促销活动吸引，是因为他们看到了“便宜”和“实惠”，中医馆需要不断地举办促销活动，才能保持一定的客流量。所以，以后医馆发展将全面步入精细化私域运营时代——线上转化及复诊、长期私域维护跟踪才能深度链接用户。

　　患者最终为确定性的健康结果付费。这意味着，医馆的核心交付物必须从“一位好医生”升级为“一套好体系”。这套体系能将名医经验、道地药材、特色技法、周期调理方案与康复指导，整合成一条完整、稳定、可验证的“疗效交付链”。例如，一个成功的失眠调理项目，不仅要有辨证精准的方药，还应包括睡眠环境评估、情志疏导建议、乃至助眠香囊等产品组合，并通过睡眠日志、复查指标等让效果“看得见”。这本质上是在构建一套不依赖于单一个体的、可标准化的临床服务产品，从而保证医疗质量的稳定性和品牌的可靠性。

　　总而言之，系统化能力的构建，是一场从“机会主义”到“长期主义”的深刻转型。它要求医馆创始人具备战略耐性，舍得在看似不直接产生利润的环节——如人才培养体系、IT系统、服务流程打磨、客户数据沉淀——上进行投入。这不再是战术上的修修补补，而是对医馆作为一家现代健康服务机构组织肌体的全面重塑。最终，当行业的泡沫被挤出，真正能稳健立足并持续生长的，必然是那些将中医精髓与现代管理智慧深度融合，用系统能力为“疗效”与“信任”保驾护航的机构。

　　如果没有老字号医馆那样深厚的品牌文化，除了深耕专科专病，你的医馆想要在未来同质化竞争中脱颖而出，其实还需要更多的特色标签，打造独特文化IP也是不错的一种方式。例如昆明的南吴山下中医诊所，通过原创动漫IP、非遗手作等活动，构建了鲜明的品牌个性与文化认同感，在这样的基础上将会员制与中医生活化深度融合，通过节气沙龙、药膳餐饮、八段锦课程、非遗体验、亲子研学等高频活动，将医馆从“看病的地方”变为“健康生活方式的社群中心”。

　　对于中小型“小而美”型医馆可以坚持走“深度垂直”路线，放弃大而全，选择一个细分领域做到极致，或者是依靠技术口碑和深度服务实现高客单价，真正做到“单客价值最大化”。例如昆明的南吴山下中医诊所，一开始就确立了纯自费路线，采用“高诊费、低药价”的诊药分离模式和预约制，旨在让医疗服务回归过程价值，构建了一套以客户为中心的精细化运营体系，通过中医生活化沙龙、会员制健康管理等创新服务，与客户建立长期信任关系，最终在拒绝盲目扩张的前提下，凭借精品化运营实现了极为可观的年营收和健康的单体盈利。

　　对于很多跨界进来新开医馆的入局者，想要持续性经营下去的话，我个人的建议是避开医保红海，从一开始就定位清晰的自费市场，或专注于外治专科，或打造差异化的健康消费场景，用新理念、新模式吸引年轻患者群体。大湾区就有很多青年医生新开的医馆，他们聚焦外治，明确走“纯自费、外治型、青年中医为主”的道路。针灸、推拿、正骨、艾灸等中医外治法，因其具备“安全、有效、体验好、复购率高”的特点，且不易被医保和集采冲击，是自费转型的天然主力军，许多由青年医师创办的医馆正是依靠外治站稳脚跟。

　　除了商业模式以外，医馆的“魂”要立起来！医馆创始人需要思考的是如何在提倡“性价比”的时代重塑价值共识——虽然在经济下行期，但患者追求的并非是绝对的低价，而是清晰感知到的价值回报。医馆的“魂”，正是建立在卓越疗效、人性化服务和鲜明文化主张之上的信任，当患者确信每一次来到医馆都能解决实际问题时，理性的健康消费便会持续。因此，核心是创造“值”的感觉，而非陷入低价竞争。将诊前、诊中、诊后的整个服务流程进行精心设计，注重透明度、专业性、隐私保护和人文关怀，将一次性的治疗转化为长期的健康管理服务。价值重构是根本！转型成功的关键不在于简单地取消医保，而在于能否创造出让顾客认为“值得”自费的价值。这份价值可以来源于立竿见影的疗效，无可替代的服务体验，或是解决特定痛点的综合解决方案。

　　推动中医生活化，最需要的是产品经理思维和生态构建能力！你需要像优秀的产品经理一样，深刻洞察用户未被满足的健康需求，将古老的中医智慧封装成用户体验极佳的产品和服务。同时，又要具备平台思维，乐于与不同领域的伙伴合作，共同做大市场，才能让中医真正成为一种可持续、有活力的现代生活方式。因为中医生活化的未来，不应是单一机构的小打小闹，而是一个共生共荣的生态型产业，这意味着跨行业融合，中医馆可以与餐饮、文旅、健身、甚至时尚行业合作，推出药膳餐厅、中医主题研学游、养生度假村等，让中医药文化在更广阔的场景中焕发生机。

　　所以，作为医馆创始人要去思考，你医馆三公里半径内，最主要的居民结构是怎样的？是老龄化社区，还是年轻家庭聚集地？他们未被满足的健康痛点是慢性病管理的便捷性，是亚健康状态的系统调理，还是对健康品质生活的主动追求？你要对你医馆附近的市场生态有一定的“洞察”！例如，位于高端社区的中医馆，其客群可能对“抗衰”、“精力管理”和“隐私服务”有更高需求与支付意愿；而扎根于老城区的医馆，其核心价值则可能在于“可信赖的慢病管家”与“亲切便捷的日常调理”。这种洞察，决定了医馆服务的原点与边界。

　　其次，基于洞察的清晰定位，是资源配置的绝对核心与效率过滤器。一旦明确自己是“社区老年慢病管理型”，那么所有的资源——从医生的专病方向（如深耕糖尿病并发症的中医调理）、药材储备、到空间设计（适老化、温馨）、乃至社区活动（慢病自我管理讲座）——都应与这一定位协同。反之，若定位是“年轻家庭的健康守门人”，则研发重心可能转向小儿推拿、过敏体质调理、产后康复及便捷的线上咨询。清晰的定位，迫使你的医馆必须做出取舍，将有限的资金、人力与注意力，聚焦于最能创造价值、也最能建立专业认知的领域。

　　选择小而美路径的前提是你或你的核心团队是否拥有显著高于行业平均水平、且难以被复制的独特技术或疗法？团队是否更享受通过深度服务获得认可，而非一味追求患者数量？如果选择小而美就要耐得住寂寞，拒绝盲目扩张的诱惑。将所有资源都投入到技术打磨和患者关系深化上，通过打造医生IP、输出专业内容来精准吸引目标客群，并极致化单客价值。拒绝同质化价格战，通过深耕特定领域形成技术垄断力，并以此为基础与患者建立深厚的信任关系。

　　总而言之，拒绝跟风、确立精准定位，本质上是一场从“投机主义”到“专业主义”的进化。它要求医馆创始人具备战略耐性，敢于放弃一些看似诱人的短期机会，深耕于自己选定的领域。这背后是对中医核心价值——“辨证论治”的深刻践行：不仅是针对个人病证的辨证，更是针对市场生态与自身禀赋的“战略辨证”。当一个中医馆能清晰地说出“我为谁服务，我解决什么问题，我何以与众不同”时，它便不再是市场中随波逐流的浮萍，而成为了一棵根植于特定土壤、枝叶指向明确天空的树，从而获得抵御风浪的稳定力量和持续生长的内在定力。

　　中小型医馆可以探索区域集采模式，联合周边其他医馆或诊所，将采购需求集中起来，从而以更大的采购量获得更优惠的价格和更稳定的供应。积极寻求与产业链上下游、甚至竞争对手的合作机会，这里我要列举成都中医诊所协会，由成都本土中医连锁品牌德仁堂、杏林春堂、寇小儿、承启堂、秉正堂、铃医脊科等医疗机构发起，他们在资源协调行业交流方面有很多的探索与实践，会长单位承启堂投入运营“承启佩兰中心药房”，也向其他医疗机构提供汤剂、丸剂、膏剂等煎配服务，在饮片集采和医保控费的大环境下协同各医馆减轻初始投入和库存管理压力，也是一种应对策略之一。

　　作为中小型医馆管理者，可以快速盘点一下自己的药房库存，通常会发现，约20%的药材品种（A类，如附子、半夏等常用或贵重药材）占用了80%的资金，所以可以考虑实施精细库存管理，例如引入ABC分类法进行库存管理，根据药材的使用频率和价值将其分为A（贵重、常用）、B（中等）、C（价低、备用）三类。对A类重点药材进行重点管控，精确控制采购批量和库存水平；对C类药材则可适当简化管理，从而减少资金占用和库存损耗风险。

　　要打破“名医独角兽”模式，医馆也要积极组建新型人才矩阵——医馆不仅需要医生，还需要专业的运营、市场、品牌、客户管理等“新中医人”，形成复合型团队。最务实的方式是从内部挖掘有潜力、有热情的现有员工进行培养。例如，鼓励年轻医生学习新媒体知识，或者让有耐心的护士或医助转型做专职的健康管理师。对于关键的运营、市场岗位，可以考虑从大健康、消费零售或互联网行业引进成熟的专业人才，他们能带来全新的思维模式和成熟的工作。

　　很多中医机构都在纷纷尝试用Ai赋能，提供系统化、标准化的解决方案，例如榕树家打造智慧中医大脑“素灵”；江西上饶的慈脉中医探索“青年中医+中医Ai”的经营模式，已经有了较为体系化的实践；问止中医此前也在大力探索“Ai联盟”；初芯堂中医诊所在智能中医检测和家庭医生健康管理融合方面也有丰富的实践经验；大经中医开发临床智能辅助诊疗系统，帮助临床医生智能辨证、开方；磁恩堂中医连锁诊所在成都开了第一家中医机器人诊所，用的是物理因子技术，实际上改变了传统的社区康复以及康养项目对治疗师和医生的依赖。