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2025-05-18 07:09:35 点击量:
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那么,小林提出的“退一赔三”的主张,在法律上是否会得到支持?对此,《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示,“退一赔三”的法律规则,来自于消费者权益保护法第55条之规定。具体到这起事件中,需要甄别经营者是否存在欺诈行为,如果民宿实际状况与宣传严重不符,比如存在未打扫、残留霉变食物等情形,可能构成“虚假宣传”或“故意隐瞒真实情况”,符合欺诈要件。但需注意的是,如果房东能证明系第三方保洁疏漏等非故意原因,则可能不构成欺诈,仅需承担违约责任(如退款并进行合理赔偿)。平台提出的1900元赔偿,可能是基于协商考虑或依据了平台规则,但若消费者能证明经营者存在欺诈行为,仍有权主张法定赔偿。
除了住宿费用,消费者能否向房东及平台要求赔偿误工费、交通费等其他间接损失?马丽红表示,另行住宿的差价、交通费等属于间接损失,消费者并非不能主张间接损失,五一期间房价上涨属可预见范围,消费者保留的住店消费凭证、原订单截图等可作为证据。实务中间接损失赔偿需个案判断,法院可能综合违约程度、消费者举证情况等酌定,通常以实际必要支出为限,如差价、合理交通费,但误工费需证明直接关联性(如因纠纷耽误工作),难度较高。
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